Exemples de questions de clients

Voici quelques exemples d'échanges de courriels avec nos clients, de questions de nos clients. Cela vous permettra de comprendre notre manière de travailler.  

Bonjour,
Je cherche un binoculaire de vision de nuit pour observation d'animaux à poste fixe à une distance de 50 à 75 mètres.
Tant que le nuit n'est pas totale, mes Leica 8x56 conviennent bien mais une fois la nuit tombée......
J'ai vu sur votre site des appareils de génération 1+ ou 1++ dont le prix me convient.
Sont ils suffisants pour mon utilisation ?
Le modèle D-327 avec grossissement de 6x me plaît bien.
Est il adapté à mes besoins.
Dans l'attente de vous lire.
Cordiales salutations.
Patrick C 

Monsieur
1 - pour une utilisation avec lampe infrarouge,  un appareil de type 1++ "core" est très bien.
Car de haute résolution.
2- Si vous ne voulez pas utiliser de lampe infrarouge (pour la discrétion), alors il vaut mieux un appareil de génération 1 standard de bonne qualité.
Ils seront plus lumineux que les 1++.
Et dans ce cas, privilégiez également un faible grossissement (4x maximum).
Afin d'obtenir la meilleur luminosité possible.
Cdt 

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Madame Marie P nous a contacté. Utilisatrice de longue date de plusieurs produits, certains de ses appareils étaient défectueux. Nous lui avons conseillé de bien dégraisser les couvercles des logements de piles, avec de l'alcool à 90 degré. De gratter au cutter les connectiques. Et d'utiliser du papier aluminium sur des jumelles bn2x42 (au niveau des ressorts) afin d'assurer un bon contact.

Bonjour, je vous remercie pour vos précieux conseils, après nettoyage, le papier alu fonctionne, pour le yukon également, mais pas la lampe Atn, j'attends votre envoie, et merci encore, à bientôt, Marie.  

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Bonjour
Je suis entrain de terminer l'aménagement de 3 chambres d'hôtes dans ma vieille maison située dans les Vosges.
J'essaierai de "cibler" un peu la clientèle et j'aimerais proposer la possibilité d'observation de la faune, y compris la nuit bien sûr.
J'ai un monoculaire Bushnell ( très basique ) que m'a offert mon fils, mais c'est pas très pratique et la distance d'observation est très limitée.
Je souhaiterais être conseillé par rapport à l'objectif que je vous ai présenté.
Je vous remercie et vous prie de recevoir mes sincères salutations.
GJ

Bonjour
voici le produit décrit au téléphone
tube 2++ très grand champ de vision
(idéal pour observation du vol de nuit des oiseaux)
vous pourrez lui mettre dessus tout type d'objectifs m42
fixation trépied
je vous ai mis côte à côte des tubes de 25mm et 18mm et 11mm pour comparaison des champs de vision
cet appareil a un tube de 25mm
(appareil similaire à ce produit : http://www.atncorp.com/atn-voyager-2-night-vision-binocular 2000 euros dans le commerce)
prix xxx euros  
chèque de caution non encaissé pour le test
oculaire très large et fixe sans réglage, cela permettra une utilisation aisée
Cdt 

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Monsieur,
suite à notre conversation
prévoir 19 euros pour payer le colis retour
inspection gratuite si aucun problème sérieux,
si modification, réparation du boitier : normalement 90 euros 
si vente d'un tube amplificateur et installation par mes soins, pas de frais, on verra cela quand j'aurai l'appareil
Cdt

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Bonjour
vous cherchez un monoculaire ou binoculaire ?
les règlements en plusieurs échéances sont  possibles selon les produits.
j'ai beaucoup de modèles.
cdt 

Bonjour,
Je vous écris de la part de Mr Xxxxxxxx. Fabrice qui possède un de vos produits.
Je recherche des jumelles à vision nocturne dans un budget entre 1200 et 1500 euros. 
Faites vous des règlements en plusieurs échéances ?
Avez vous des modèles à me proposer ?
Par avance merci
Cordialement

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Nous aidons nos clients à revendre leur produit 
- Très bien. Tenez moi au courant. Merci encore et bonne soirée à vous. Bien cordialement, Philippe C
- je vais voir 
- Vous connaîtriez des personnes intéressées?
- ok
- Bonjour, Oui, c'est le mono avec un petit point noir en zone 2.
J'avais décidé de le garder,
mais pour l'instant, je n'utilise plus trop mon matériel.
Donc, je vais le vendre. Je n'ai pas fixé de prix spécifique, plus sur proposition.
C'est pour ça que je vous contactais, vous êtes plus à même de placer un ordre de prix.
Bien cordialement, Philippe C 
- Bonjour
tout va bien pour moi, merci
actuellement, cela ne rentre pas dans mes achats
mais combien le vendez-vous ?
c'est le monoculaire avec le point noir ?
cdt
- Bonjour, Comment allez-vous?
Cela fait maintenant quelques temps, et j'espère que votre société se développe bien !
J'ai en ce moment, un monoculaire yukon g2+ en parfait état de fonctionnement.
Seriez-vous intéressé? 

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Nous sommes disponible pour nos clients : 
- Bonjour 20h ou même après sans aucun problème 
- Bonjour, est-ce que ça serait possible de décaler notre appel vers 20h ce soir ou décaler à demain soir ? désolé et merci, Paul
- c'est noté, c'est bon
- Disons mardi soir vers 18h30/19h Paul
- pour l'appel téléphonique je suis à votre disposition à vous de me dire ce qui vous arrange et l'heure qui vous convient je m'organiserai

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bjr, je vous ai fait vendre une paire de jumelle vision nocturne que vous avez fait sur demande spécifique et franchement le top du top. Je vous ai déjà acheté 3 paires mais qui n'avaient rien à voir avec cela. Je pense vous en commander une paire identique ou qui ont le même résultat car j ai une paire de rti gen 2 que je vais revendre car je regarde tout le temp avec celle du copain. Je pense que vous vous souvenez de moi (Pierre B. à Merville dans le Nord) on se contacte à l occasion pour voir ce que vous pouvez me proposer. Merci et bonne fin d'année et très bonne année 2016.

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Bonjour, actuellement possesseur d'un monoculaire PULSAR Challenger, et étant particulièrement déçu de cet appareil, je cherche un remplaçant. Je n'ai pas encore les finances pour de la Gen2.Je viens de voir sur votre site le D-230, mais plusieurs choses restent confuses pour moi:Je pratique plusieurs activités telles que l'airsoft, la course d'orientation de nuit et l'observation nocturne ( animaux mais aussi surveillance de nuit ). Je vois que ce modèle est doté d'un tube CORE. Vous expliquez que ces tubes sont moins lumineux que de la Gen1+, mais proches des performances de la Gen2 avec un apport IR. Dois je attendre des performances encore moins bonnes qu'avec mon Pulsar Challenger par nuit sombre ? J'ai cru comprendre que par demi lune, les performances des tubes CORE permettent une utilisation sans IR pour des performances proche de la Gen2... Suis dans le vrai ?Pour simplifier, je recherche un monoculaire, abordable,  avec des performances très correctes par demi-lune ou équivalent. Cordialement

Loïc S.

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Bonjour,Je reviens vers vous pour savoir si ce projet est réalisable ou non ?Ce projet vient du spectacle que m'offre les binoculaires infrarouges en Gen3 en regardant un ciel nocturne, que je vous ai acheté, un ciel rempli d'étoiles, des millions d'étoiles, les amas globulaires et les étoiles doubles, les petites étoiles très peu brillantes, tous sont parfaitement visibles. Je vois autant d'étoiles qu'avec mon gros télescope de 254mmVoici ce que je souhaiterai :Pouvoir interposer entre mon boîtier photo et un objectif Canon, le meilleur tube Infrarouge Gen3 disponible.Il faut que le montage soit simple et solide, l'esthétique je m'en fiche.Je sais que c'est possible, que Canon a fait un montage de ce type, il y a quelques années.Vous en pensez quoi en tant que professionnel?Si ce n'est pas possible pourquoi?Qu'elles sont les difficultés possibles?Je me fais toujours autant plaisir avec vos binoculaire que j'ai utilisé récemment pour voir le brame du cerf. Ce qui est très frustrant c'est de ne pas pouvoir prendre des photos ou filmer, d'où ma demande.Mon n°de téléphone : 06............ courriel q..........r@bbox.frD'avance merci. Je ne suis pas pressé, faites d'abord vos affaires en cours.A +

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